FAQ

 Perguntas Frequentes – Zafrime

1. Onde está localizada a Zafrime?

Somos uma loja 100% online, com sede em Portugal, dedicada a levar a riqueza da moda africana a todo o país e ao mundo.

2. Fazem envios para todo o país? E para o estrangeiro?

Sim! Enviamos para todo Portugal e também para a maioria dos países da Europa, África, América e outras regiões. Consulta a nossa Política de Envio para mais detalhes.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega varia entre 7 a 20 dias úteis em Portugal, dependendo do produto.
Após a expedição, receberás um código de rastreamento por e-mail.

4. Como posso seguir a minha encomenda?

Assim que o teu pedido for enviado, receberás um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhares o estado da tua encomenda em tempo real.

5. Os produtos são feitos por encomenda?

Alguns artigos são feitos ou personalizados sob encomenda. Isso será indicado na página do produto. Nestes casos, o tempo de processamento pode ser maior.

6. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Aceitamos devoluções e trocas no prazo de 14 dias após a receção, desde que o produto:

  • Não tenha sido usado

  • Esteja em perfeitas condições

  • Seja devolvido na embalagem original

Verifica a nossa Política de Trocas e Reembolsos.

7. Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos:

  • Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Google Pay, Apple Pay

  • Outros métodos locais seguros

Todos os pagamentos são seguros e encriptados.

8. Os produtos têm tamanhos padrão?

Oferecemos uma tabela de tamanhos em cada produto para te ajudar a escolher o ideal.
Se tiveres dúvidas, envia-nos uma mensagem antes de finalizar a compra.

9. Os acessórios são artesanais?

Sim! Valorizamos o trabalho artesanal e muitos dos nossos acessórios são feitos à mão por artesãos africanos, com materiais autênticos e sustentáveis.

10. Como posso entrar em contacto com a Zafrime?

Podes falar connosco através do e-mail:
📩 suporte@zafrime.com

Respondemos em até 24h úteis.

Não encontraste a tua dúvida?

Envia-nos uma mensagem! Estamos sempre disponíveis para ajudar e garantir a melhor experiência possível.